世界上有两种力量很强大，一种是音乐的力量，一种是演讲的力量！亲爱的朋友，你好，今天是 2019 年4月7日，星期日，让我们一起来分享高天训练演说学院今天的演讲知识篇:

每个人都有自己的个性，沟通应该先认清自己的个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。

知彼者，智也；知己者，大智也。沟通的一个前提就是：知己知彼。

除了知已知彼外，沟通的技巧也很重要，良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。下面整理了6点沟通技巧，供你阅读学习：

1、三思而后言

在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。最好的方法，就是根本不去说那句话。

说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。

很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑。

2、失言时立刻致歉

勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。

每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。

留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。

如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。

3、挑对说话的时机

表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。

什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。

比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。

还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。

4、对事不对人

指明他哪些行为有问题，而不是整个人都有问题。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易。

5、了解别人的感觉

如果能先试着了解对方的感觉,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。

智慧的人用心说话。

6、聆听他人的回馈

要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。

缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。

仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

普通人用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧的人用心说话。

所谓“沟通”——“沟”是行为，“通”才是目的。沟通的前提是，知己知彼；沟通的根基是，诚实守信。

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